POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – Moonaé Bijoux
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer de manière claire et transparente les utilisateurs et clients de Moonaé Bijoux sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation belge en vigueur.
En utilisant notre site internet, en prenant rendez-vous, en effectuant un achat ou en nous contactant, vous acceptez la présente politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Moonaé Bijoux
Forme juridique : personne physique
N° d’entreprise (BCE) : BE1031851455
Siège social : Rue de Ciney 42 BP 3 - 5350 Ohey
E-mail : moonae.bijoux@gmail.com
Téléphone : +32(0) 491 74 73 56
3. Données personnelles collectées
Moonaé Bijoux peut collecter les catégories de données suivantes :
3.1 Données d’identification
Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
3.2 Données liées aux commandes et ventes
Produits commandés
Historique d’achats
Factures, devis, bons de commande
Informations de livraison et de montage
3.3 Données de paiement
Moyen de paiement utilisé
Données nécessaires au traitement du paiement
👉 Moonaé Bijoux ne conserve jamais les données complètes de cartes bancaires. Les paiements sont traités via des prestataires sécurisés.
3.4 Données de navigation (site internet)
Adresse IP
Type d’appareil et navigateur
Pages consultées
Cookies (voir article 10)
3.5 Données de contact
Messages envoyés via formulaire de contact
Demandes de rendez-vous
Échanges par e-mail ou téléphone
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et explicites :
Gestion des commandes et des ventes (en ligne, showroom, hors établissement)
Livraison, enlèvement, montage et service après-vente
Gestion des garanties légales et commerciales
Communication avec les clients (questions, devis, suivi)
Gestion administrative et comptable
Respect des obligations légales et fiscales
Amélioration du site internet et de l’expérience utilisateur
Envoi de communications commerciales uniquement avec consentement préalable, sauf relation client existante (soft opt-in)
5. Base légale des traitements
Les traitements sont fondés sur :
L’exécution d’un contrat (commande, livraison, SAV)
Une obligation légale (comptabilité, facturation)
L’intérêt légitime de Moonaé Bijoux (amélioration des services, sécurité)
Le consentement de la personne concernée (newsletter, cookies non essentiels)
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, dans la limite du nécessaire :
Prestataires de paiement
Transporteurs et installateurs
Prestataires informatiques (hébergement, maintenance, CRM)
Comptable, conseiller fiscal ou juridique
Autorités publiques lorsque la loi l’exige
👉 Tous les prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et, le cas échéant, à des accords de traitement de données conformes au RGPD.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :
Données clients et facturation : minimum 7 ans (obligations légales belges)
Données liées aux garanties : durée de la garantie + délais légaux
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
Données de contact sans suite commerciale : maximum 3 ans
8. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :
Droit d’accès à ses données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition au traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer son consentement à tout moment
Les demandes peuvent être adressées à :
📧 moonae.bijoux@gmail.com
Une réponse sera fournie dans un délai maximum de 1 mois.
9. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
📎 https://www.autoriteprotectiondonnees.be
10. Cookies
Le site internet de Moonae-Bijoux utilise des cookies :
10.1 Cookies essentiels
Nécessaires au bon fonctionnement du site (commande, sécurité, panier).
10.2 Cookies analytiques et marketing
Utilisés pour analyser la fréquentation et améliorer le site ou proposer des contenus adaptés.
👉 Les cookies non essentiels sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur via un bandeau de gestion des cookies.
11. Sécurité des données
Moonaé met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles (accès limité, systèmes sécurisés, sauvegardes, etc.).
12. Transfert hors Union européenne
En principe, les données sont traitées au sein de l’Union européenne.
Si un transfert hors UE devait avoir lieu, Moonaé s’assure que des garanties adéquates sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d’adéquation).
13. Modification de la politique de confidentialité
Moonaé se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’utilisation.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité :
📧 moonae.bijoux@gmail.com
📞 +32(0)491 74 73 56